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文／鄒欣寧2020年04月20日
在遇到人生難題時，閱讀可以給我們答案，有些書宜讀、有些書不宜讀但很有用，遇到不同情境時，作家們會有哪些宜讀／不宜讀書單？跟著解籤值星們的閱讀告解，一起發掘更多好書。 小人纏身的時候// 大家以為我會讀──《能量校準》或《正念溝通》 其實我在讀──《FBI談判協商
內容簡介
如何一開口就讓對方點頭，並搞定所有現實生活的溝通難題
FBI可能隨時布署一萬名探員，
但只有一人能擔任國際綁架事件首席談判專家，
作者就是這麼一位萬中選一的重要談判人士
本書作者克里斯•佛斯（Chris Voss）為身經百戰的人質談判專家，也是全球頂尖商學院得獎教師，他原先在密蘇里州堪薩斯城不平靜的街頭擔任巡警，後來一路爬昇成為FBI首席國際綁架談判專家，FBI可能隨時布署一萬名探員，但只有一人能擔任國際綁架事件首席談判專家，而佛斯就曾多年擔任此重要職位。今天則把他多年的談判實戰經驗，推展到一般人可以活用在現實生活的所有面向。
佛斯的技巧通過各式情境考驗，無數人士受惠。企業客戶運用相關談判技巧讓利潤增加數百萬美元，MBA學生替自己爭取到更理想的工作，甚至為人父母者也靠著佛斯的方法搞定孩子。無論你是家庭主婦，或是跨國企業執行長，只要需要溝通的地方，就需要談判的技巧。佛斯整理自己在職業生涯中經過不斷篩選、精益求精的技巧，帶給讀者這本必備的精彩談判原則手冊。
書中提供刺激的幕後故事，場景有海地的黑幫街頭，也有紐約布魯克林險些釀成悲劇的銀行搶案，從作者的經歷帶出執法界拯救性命的談判策略。由全球級的談判專家傳授相關技巧，讓讀者也能運用在工作及生活中每一個面向。
「綁匪其實跟商品交易員沒什麼兩樣，在這兩種情況下，你不是主動出擊，就是等著被宰。」生活是一連串的談判：不論是買車、加薪、購屋、重談租金，或是與另一半商量事情，本書將讓你無往不利。
與恐怖份子、銀行劫匪、反抗軍首領談判，絕不是一般人能勝任的高壓工作。進行人質談判，也無法採取一般的溝通折衷模式： 「好，你手上一共有四個人質，我們各退一步，你給我兩個人質，一人一半，然後這件事我們就這樣算了？」這樣的討價還價是行不通的。當你談判的籌碼是人質的性命，那麼你就沒有任何退讓的空間。如何營救人質，背後需要精準的談判策略與心理學分析。
有個例子很可以說明所謂協商談判的盲點：老婆希望先生穿黑鞋配西裝，但先生不想穿黑鞋，想穿棕色那雙，於是他們妥協，各退一步。沒錯，先生穿一腳黑、一腳棕出門。這是最好的結果嗎？才怪！那其實是所有可能的結果中最糟的一種，就連其他兩種結果——要麼穿黑鞋，要麼穿棕鞋——都比妥協好。
本書作者佛斯，多年擔任FBI首席談判專家，深諳協商談判技巧，近年更推廣可以將FBI這套談判協商術，活用到你我一般生活及現代商務人士的談判，從一般員工爭取調薪升職，到CEO出價併購一間公司，談判的重要性不言而喻。如何將跟恐怖份子的談判策略，運用到買車殺價到租房買屋的實際生活？克里斯大方分享多年心得。一般談判書籍常教導讀者，談判的目的便是讓對方同意自己的提案。事實上，在佛斯的經驗中，讓對方同意，並不是談判的最佳結果，能夠讓對手心悅誠服說出：「你說的對！」，才是最終勝利。
強力推薦
令人耳目一新，故事精彩，還提供各種隨時能派上用場的建議，不僅適用於高風險談判，也適合處理工作與家中碰到的日常衝突。──亞當•格蘭特（Adam Grant），華頓商學院（Wharton）教授，《紐約時報》（New York Times）暢銷書《創意》（Originals）與《給予》（Give and Take）作者
本書在不犧牲談判力道的前提下，強調情商在人際交涉中的重要性。作者先前擔任人質談判人員，從事沒有失敗餘地的高風險談判工作，他的經驗讀來精彩萬分，但同時也十分實用，讓讀者不再有談不成的事。──丹尼爾•品克（Daniel H. Pink），《未來在等待的銷售人才》（To Sell Is Human）與《動機，單純的力量》（Drive）作者
前FBI人質談判專家克里斯•佛斯（Chris Voss）是高風險談判的第一把交椅，他的技巧也能讓我們的事業和個人生活更順利。──喬．納瓦羅（Joe Navarro），FBI退休特別探員，全球暢銷書《FBI教你讀心術》（What Every Body is Saying）作者
你的事業──基本上人生每一個面向──都要看你在關鍵對話中的表現。本書提供的工具將助你一臂之力……這本書是我公司每位同仁的必讀，我每一天都在運用書中提到的方法，希望大家都能一起來。──傑森•麥卡錫（Jason McCarthy），GORUCK執行長
作者介紹
克里斯．佛斯 Chris Voss
是全球知名的談判技巧實務人員與大學教師，顧問公司「黑天鵝集團」（The Black Swan Group）創辦人與主持人，平日提供財星五百大企業（Fortune 500）複雜情勢談判訓練課程與顧問服務。目前任教於南加大馬歇爾商學院（Marshall School of Business），以及喬治城大學麥克唐納商學院（McDonough School of Business），也於哈佛法學院、MIT史隆管理學院（Sloan School of Management）、西北大學凱洛格管理學院（Kellogg School of Management）等頂尖大學授課。
塔爾．拉茲 Tahl Raz
致力於推廣有助於個人和組織改變成長的大觀念與好故事。得獎記者，著有《紐約時報》（New York Times）暢銷書《別自個兒用餐》（Never Eat Alone）。研究與寫作之餘擔任企業主管教練，授課內容為正在改造工作新世界的各股力量。數家全國性公司編輯顧問。歡迎讀者來信指教：tr@tahlraz.com，亦可造訪網址：www.tahlraz.com。
譯者簡介
許恬寧
台大外文系學士、愛丁堡大學文化研究所碩士，現為專職譯者，譯有《蘋果橘子創意百科》、《蘋果橘子思考術》、《女力時代》、《是你讓工作不一樣》、《海盜共和國》、《老虎、蛇和牧羊人的背後》、《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》《為什麼這樣工作會快、準、好》、《無敵》（合譯）、《征服者》、《蘋果內幕》等書，以及《BBC知識》與《孤獨星球》雜誌文章。
目錄
如何成為全場最聰明的人……不管人在哪裡都一樣
第2章 當一面鏡子
如何快速建立和諧氣氛
第3章 重點不是感同身受，而是說出對方的痛苦
如何靠「戰略同理心」建立信任感
第4章 小心「YES」──掌握「NO」的藝術
如何開啓真正的談話，打開天窗說亮話
第5章 引出可以立即改變所有談判的兩個字
如何靠取得認可說服他人
第6章 扭轉對方眼中的現實
公平還是不公平，看你怎麼看
第7章 營造把主控權交給對方的氛圍
問「校準型問題」，化衝突為合作
第8章 保證執行
如何揪出說謊者，讓其他人說到做到
第9章 全力討價還價
如何拿到想要的價格
第10章 發現黑天鵝
找出「未知的未知」，突破現況
謝辭
附錄
註釋
詳細資料
- ISBN：9789862137338
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 416頁 / 14.8 x 20 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
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內容連載
新世代的談判規則
我驚惶失措。
身為擁有二十多年資歷的老FBI，我十五年間跑遍紐約、菲律賓、中東各地，專門負責人質談判，可以說是這個領域的第一把交椅。局裡隨時有一萬名探員待命，但負責指揮國際綁架談判的專家只有一人，也就是我。
然而，我從未遇過如此緊張、這麼切身相關的人質綁架事件。
「佛斯，你兒子在我們手上。準備好一百萬美元，不然他就沒命了。」
停下來！我眨眼，在心中催促自己，快點穩住心跳。
當然，我以前碰過這類用贖金換命的情形，不消說，都有千百次了，但這次和以前不一樣。以前不是我兒子性命有危險，贖金也不是一百萬美元這種天文數字，歹徒更不是擁有漂亮學歷與一輩子都在談判的專家。
這次桌子的對面—我的談判對象—是哈佛法學院（Harvard Law School）專門傳授談判技巧的教授。
我之所以踏入哈佛校園，原因是我報名了短期主管談判課程，看看能不能向商業界學個幾招。上這個課理應很平和才對，只不過是一個FBI探員為了拓展視野，參加一下培訓課程。
然而，「哈佛談判研究計劃」（Harvard Negotiation Research Project）主持人羅伯特•門基（Robert Mnookin）發現有我這號人物來上課後，邀請我到辦公室喝咖啡，他說只是想聊聊。
我受寵若驚，且戰戰兢兢。這些年來，我一直追蹤門基的動向，知道他是個厲害角色，除了擔任哈佛法學院教授，也是衝突解決領域的第一把交椅，著有《與魔鬼談判》（Bargaining with the Devil: When to Negotiate, When to Fight）。
老實講，門基要我這個小小的前堪薩斯城（Kansas City）巡邏員警和他談判，感覺不是太公平，而且不只這樣。我和他兩個人坐下之後，門打了開來，另一位哈佛教授蓋布利亞•布魯（Gabriella Blum）也走進來，布魯是國際談判、持武衝突與反恐專家，八年間代表以色列國家安全委員會（Israeli National Security Council）與無堅不摧的以色列國防軍（Israel Defense Forces, IDF）進行談判。
就在此時，門基的祕書出現，桌上擺了一台錄音機，兩名教授對著我微笑。
我被陷害了。
「佛斯，你兒子在我們手上。準備好一百萬，不然他就沒命了。」門基笑容滿面地看著我，「綁架他的人就是我，這下子你要怎麼辦？」
去年小米發布了真無線藍牙耳機Air 2，智能語音喚醒、LHDC高清音質、雙麥克風降噪、真無線立體聲等等特點，使其成為了當時的一款爆品，倍受歡迎。如今，升級版來襲--小米真無線藍牙耳機Air 2s，這次可以說是一次全面的升級，將無線的體驗更進一步。 ... 小米真無線藍牙耳機Air 2s將於4月9日，在小米商城、小米之家、京東、天貓等渠道同步開售，售價依舊為399元。 性能全面提升 小米真無線藍牙耳機Air 2s升級了雙核晶片，採用全新的雙耳同步傳輸技術，不同於傳統真無線藍牙耳機主耳轉發從耳的傳輸方式，雙耳同步傳輸技術讓每隻耳機各自與手機連接，將聲音信號同時傳遞到左右耳機，大大降低了聲音延遲。同時其具備強抗干擾性，增加左右耳連接穩定性。 ... 小米真無線藍牙耳機Air 2s針對MIUI系統全面優化了LHDC藍牙解碼，同時採用全新架構對硬體進行了深度優化。在手機上開啟低延遲設置後，可大幅降低聲音延遲，做到聲畫同步。遊戲影音體驗全面提升，拒絕卡頓、延遲，遊戲節奏隨時掌握。 得益於LHDC高清藍牙解碼技術，小米真無線藍牙耳機Air 2s能夠在無線狀態下暢享近乎Hi-Res級別的音質。內置的14.2mm大喇叭+特製大複合振膜動圈，保障了三頻的均衡，還原更多聲音的細節。 續航更進一步 小米真無線藍牙耳機 Air 2s採用了新一代低功耗晶片，增加了充電盒的電池容量，耳機單次可使用5小時，搭配充電盒續航時間高達24小時之久，較上一代提升了70%，滿足全天候的使用。 ... 同時充電盒兼容了Qi標準無線充電，只需將它放到無線充電器上，便可享受全新充電方式。日常使用充電更方便，隨時隨地讓耳機保持十足動力。 智能體驗依舊懂你 喚醒語音助手只需一句「小愛同學」， 即可喚醒語音助手為你播放音樂、講故事、查路線等。同時在播放音樂時，直接說出「上一首/上一曲」「下一首/下一曲」的本地語音指令，即可完成切歌操作。體驗智能便捷，解放雙手。 ... 雙麥克風陣列環境降噪技術保障了清晰通知，能夠有效消除通話過程中的背景噪聲，讓對方能夠清楚地聽到你的聲音，嘈雜環境也有清晰通話。 藍牙5.0、手勢操作、開蓋彈窗、佩戴檢測等帶來了更穩定、便捷的使用體驗；半入耳式的佩戴結構、單邊耳機4.5g的重量，保障了舒適穩固的佩戴體驗；分體式真無線設計，打破主從限制，單耳使用靈活切換更便捷隨心。 ... 作為一款全面升級的產品，小米真無線藍牙耳機Air 2s從硬體、體驗、續航等方面都有了改變，可以說真正是做到了將無線進行到底，給用戶更好的使用體驗。 ... 這款耳機目前正在預售，將於4月9日，上線小米商城、小米之家、京東、天貓等平臺，售價依舊保持399元，可以說是非常良心了。
文章來源取自於：
每日頭條 https://kknews.cc/digital/6rmvevm.html
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